Không nên nhút nhát, rụt rè
Nếu như bạn được người khác giới thiệu thì khi bắt đầu nói chuyện
với người đối diện, bạn cần phải chuyển lời hỏi thăm của người giới thiệu tới
người đối diện. Nếu như không có ai giới thiệu tức là bạn phải tự tiến cử mình
thì cần phải giới thiệu về mình trước, sau đó mới nói: "Vô cùng xin lỗi vì tôi
đã quấy rầy ông/bà". Giọng nói phải nhẹ nhàng, thoải mái, không nhanh mà cũng
không chậm.
Không nên lo lắng
Người đối thoại từ chối bạn hay không được quyết định bởi thái độ
và nội dung cuộc nói chuyện của bạn. Hãy nói với tốc độ vừa phải sẽ làm cho
người đối diện hiểu rõ hơn lời bạn nói. Điều này có lợi cho việc bạn quan tâm
chú ý đặc biệt đến phản ứng của người đối diện.
Không nên vội vàng phản bác
Về mặt nghệ thuật, bạn không nên vội vàng phản bác lại, càng
không được cướp lời của người đối diện, kể lể, than thở và trách móc. Trước hết
hãy để cho đối phương nói hết, sau đó bạn hãy thể hiện mình tán thành quan điểm
của người đối diện và cố gắng bổ sung, phát huy thêm, cuối cùng là lựa lời nói
lên quan điểm hoặc là cách giải thích của bản thân.
Trả lời đúng vấn đề
Với câu hỏi: "Anh có văn bằng không?" (một câu hỏi rất đơn giản
và cũng rất hay gặp!), "Anh có kinh nghiệm công tác không?", "Anh có thể đảm
nhận được công việc này không?", bạn không nên chỉ trả lời đơn giản theo kiểu
"có", "không có", "không thể".
Nếu như bạn có văn bằng thì câu hỏi này rất có lợi cho bạn, bạn
cần phải trả lời gọn gàng, rõ ràng. Bạn có thể trả lời là "Tôi tốt nghiệp trường
Đại học...". Đó chính là câu trả lời hoàn toàn đúng vấn đề. Không cần chứng tỏ
thêm rằng bạn đủ khả năng làm việc vào lúc này.
Hơn nữa, ưu thế và sở trường của bạn là một "vũ khí bí mật" chỉ
được sử dụng trong giây phút quan trọng nhất. Bây giờ chưa phải lúc thể hiện thì
việc gì mình tự lãng phí như vậy! Đồng thời, bạn cần phải khêu gợi tính tò mò,
hứng thú của người đối thoại để tiện theo dõi phản ứng của họ.
Chúng ta xem xét một tình huống khác: Nếu bạn không có trình độ
học vấn cao thì vấn đề này không có lợi, do đó, khi bạn trả lời sẽ khó khăn hơn
một chút. Trước hết, bạn không thể trả lời là: "Không có", mà nên giải thích
thật ngắn gọn. Sau đó, bạn cần phải bổ sung để hoá giải thêm những nhân tố bất
lợi: "Do tôi phải đi làm sớm nên chưa có được văn bằng gì". Cách trả lời này rất
sát với vấn đề. Bạn không nên đề cập đến lý do không có văn bằng là do thi bị
điểm kém hay là do nguyên nhân kinh tế, hoặc là do sức khoẻ.
Nếu không trả lời rõ ràng thì người đối thoại cũng ngại truy hỏi
bạn ngọn ngành. Bạn nên nói: "Khi làm việc cụ thể, tôi luôn cảm nhận được tính
quan trọng của kiến thức cơ bản, vì vậy tôi sẽ vừa làm việc vừa tranh thủ học
tập ngoài giờ"...